Política de privacidad
Noviembre de 2023
Introducción
En Doraket nos comprometemos a garantizar que sus datos personales estén protegidos y nunca se usen indebidamente.
Al compartir sus datos personales con nosotros y al seguir utilizando nuestros sitios web, aplicaciones y productos conectados, usted confirma que ha leído y comprendido los términos de esta política de privacidad. Asumimos la responsabilidad por los datos personales que recopilamos sobre usted, y nuestro objetivo es ser transparentes sobre cómo los gestionamos y permitir que usted tenga control sobre ello.
Nuestra política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos, el control que usted tiene sobre sus datos personales y los procedimientos que hemos dispuesto para proteger sus datos personales. Se aplica a los datos personales que recopilamos a través de nuestros sitios web de Doraket, a través de las aplicaciones de Doraket (incluida Doraket Link), a través de nuestros productos conectados (según se explica con más detalle a continuación) y en persona en nuestras tiendas minoristas o puestos y eventos de Doraket.
En la presente política de privacidad, cuando nos referimos a “Doraket”, “nos”, “nosotros” o “nuestro/a”, nos referimos a la empresa o empresas del Grupo Doraket que le ofrecen los sitios web, aplicaciones o productos conectados de Doraket, o que son responsables de las tiendas, puestos o eventos en su país. La información sobre qué empresa o empresas del Grupo Doraket son las principales responsables de los datos personales recopilados sobre usted, [y la información de contacto del o de los Responsables de protección de datos de Doraket], está disponible en “Contactos” al final de esta política de privacidad, en la sección titulada “¿Qué empresa del Grupo Doraket es responsable de mis datos personales?”. En la presente política de privacidad, nos referimos a todas las empresas del Grupo Doraket como el “Grupo Doraket”.
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre cualquier aspecto de esta política de privacidad o sobre cómo Doraket gestiona su información, envíe un correo electrónico a nuestro Equipo de privacidad a privacy@Doraket.com.
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principios de privacidad
Las políticas de privacidad pueden ser complicadas. Hemos intentado hacer que la nuestra sea lo más clara y accesible posible. Como ayuda, también hemos preparado un resumen sobre cómo gestionamos sus datos personales en Doraket en nuestros principios de privacidad que detallamos a continuación. Estos principios reflejan nuestro compromiso de proteger su privacidad y gestionar sus datos personales de forma adecuada, tal como usted quisiera que se gestionen
En Doraket
Solo solicitamos o recopilamos los datos personales que necesitamos para brindar y mejorar el servicio, los productos y las experiencias que nuestros clientes esperan.
Le otorgamos el control sobre los datos personales que tenemos en nuestro poder sobre usted para garantizar que sean precisos y reflejen sus preferencias.
Nos aseguramos de que sus datos personales se encuentren siempre seguros y protegidos.
Somos justos y transparentes sobre cómo utilizamos los datos personales que tenemos en nuestro poder.
Solo utilizamos sus datos personales para el fin que usted nos encomendó.
Nunca venderemos sus datos personales y solo los compartimos tal como se describe en nuestra política de privacidad o cuando usted nos lo solicita.
Respetamos sus decisiones y lo mantendremos informado sobre cambios importantes que afecten sus datos personales o cómo los utilizamos.
Asumimos la responsabilidad por los datos personales que tenemos sobre usted.
¿Qué datos personales recopilamos?
Solo solicitamos o recopilamos los datos personales que necesitamos para brindar y mejorar el servicio, los productos y las experiencias que nuestros clientes esperan.
Le otorgamos el control sobre los datos personales que tenemos en nuestro poder sobre usted para garantizar que sean precisos y reflejen sus preferencias.
Nos aseguramos de queNo estamos interesados en recopilar cada dato personal suyo. La razón principal por la que recopilamos sus datos personales es para facilitar y mejorar el servicio, los productos y las experiencias que usted y nuestros clientes esperan de nosotros.
Los datos personales se definen de manera ligeramente diferente en todo el mundo. A fin de garantizar su privacidad y la protección de su información, nosotros los definimos como cualquier información que pueda utilizarse para identificarlo a usted o a otra persona.
Recopilamos datos personales sobre usted de muchas maneras diferentes. En esta sección, le explicamos las diferentes maneras en que recopilamos datos personales sobre usted y las formas en las que se utilizará dicha información. Para obtener más detalles sobre cómo utilizamos sus datos personales, consulte la sección titulada “¿Cómo utilizamos sus datos personales?”.
Información que usted comparte con nosotros
Recopilamos los datos personales que usted comparte con nosotros cuando se comunica o interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, aplicaciones, correo electrónico, por teléfono, en persona en nuestras tiendas, puestos y eventos, o de otro modo.
Por ejemplo, nos proporcionará información cuando se comunique con nuestros equipos del servicio de atención al cliente, realice un pedido, registre su garantía, complete una encuesta, concurso o cuestionario, actualice sus preferencias y la información de su cuenta, se conecte a través de una aplicación de Doraket o califique uno de nuestros productos en nuestro sitio web.
A través de dichas interacciones, es posible que comparta con nosotros: su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En algunas circunstancias, necesitaremos esa información para facilitarle un producto o servicio que haya solicitado; por ejemplo, necesitaremos sus datos de pago cuando compre un producto y su dirección para entregárselo.
Al actualizar la información de su cuenta, se le pedirá que nos proporcione información sobre su hogar, vivienda y tecnología, alergias e intereses y que indique qué es lo que más le atrae de Doraket. Toda esa información es opcional, lo que significa que puede elegir si desea o no proporcionarla; también puede solicitarnos que la eliminemos en cualquier momento a través del servicio de atención al cliente de Doraket o por correo electrónico a nuestro Equipo de privacidad global a privacy@Doraket.com.
Si comparte datos de otras personas con nosotros (por ejemplo, si ha comprado un producto de Doraket para esa otra persona o si registra a otra persona en una aplicación de Doraket), entonces deberá verificar que dicha persona se encuentre conforme con que usted comparta los datos personales con nosotros y con que nosotros los usemos de acuerdo con esta política de privacidad.
Información obtenida a partir de los productos de Doraket
Además de los datos personales que usted comparte con nosotros y su producto de Doraket, recopilaremos y gestionaremos datos personales directamente desde sus productos conectados de Doraket. Un producto conectado es un producto de Doraket que es “inteligente”, habilitado para Internet u operado a través de una aplicación de Doraket.
Recopilaremos información sobre el uso que usted haga de nuestros productos conectados (por ejemplo, cuándo se utilizan y durante cuánto tiempo), la capacidad de respuesta y cualquier error (o posible error) con ellos.
Parte de la información que recopilamos a partir del uso que usted hace de nuestras aplicaciones y productos conectados nos permitirá determinar la ubicación de su producto conectado. En particular, deberá habilitar el seguimiento de la ubicación en su teléfono (u otro dispositivo) cuando registre por primera vez su producto conectado (de lo contrario, no podremos conectarlo). Es útil que conozcamos su ubicación para que podamos comprender las condiciones ambientales en las que pone en funcionamiento su producto conectado, lo que nos ayuda a optimizar el rendimiento del producto conectado.
Doraket utiliza los servicios de ubicación para conectividad de Android para habilitar el acoplamiento de los productos Doraket con la aplicación Doraket Link a través de Bluetooth o WiFi. Por favor, tenga en cuenta que Doraket no recoplia datos de ubicación por medio de estas conexiones.
Además, nuestro Light Cycle hace uso de los servicios de ubicación de fondo para:
Recibir actualizaciones de software de productos
- Para sincronizar la hora que aparece en el producto con la hora de su dispositivo móvil conectado
- Para cargar y corregir cualquier cambio de horario, preferencia o configuración en su producto
- Para mantener el perfil de luz correcto con base a la luz de su ubicación
Los datos de ubicación del Light Cycle aparecen como anónimos dentro de Doraket ya que los mismos se asocian al producto, no al usuario. Algunos de nuestros productos conectados, o características específicas de nuestros productos conectados, no podrán funcionar correctamente sin que se recopile cierta información. Por ejemplo, Doraket 360 Eye necesita poder planificar una habitación en su casa para saber a dónde ir.
Información obtenida a partir de sus interacciones en línea
Recopilamos y almacenamos datos personales limitados y algunas estadísticas anónimas agregadas de todos los visitantes de nuestros sitios web y usuarios de nuestras aplicaciones, independientemente de si usted proporciona de forma activa esa información o simplemente explora nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones. La información que recopilamos incluye la dirección del protocolo de Internet (Internet Protocol, IP) del dispositivo que está utilizando, el software del navegador que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora de acceso, la dirección de Internet del sitio web desde el cual usted accede mediante un enlace a nuestro sitio web e información sobre cómo utiliza nuestros sitios web o aplicaciones.
Utilizamos esta información para poder ver con qué eficacia funcionan nuestros sitios web y aplicaciones, cómo se utilizan y qué es lo que más les interesa a los usuarios.
También recopilamos y gestionamos información sobre cómo usted interactúa con nuestras campañas promocionales y publicidad en línea, fuera de nuestros propios sitios web (por ejemplo, en Google, YouTube y en las redes sociales).
Dicha información se recopila principalmente a través del uso que hacemos de cookies y tecnologías similares.
Cookies
Utilizamos cookies en nuestros sitios web y aplicaciones. Las “Cookies” son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en su dispositivo a través de su navegador web. Han existido desde mediados de los 90 y son una de las tecnologías más utilizadas en Internet.
Algunas cookies que utilizamos en Doraket recopilarán datos personales sobre usted. Cualquier dato personal que se recopile se utilizará de acuerdo con esta política de privacidad. Al seguir utilizando nuestros sitios web y aplicaciones, usted acepta que se instalen cookies en su dispositivo.
Para obtener más información, incluidos los tipos de cookies que utilizamos y cómo administrar las cookies colocadas en nuestros sitios web, consulte nuestra política de cookies. Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a las señales de No rastrear (Do Not Track, DNT).
Comunicaciones por correo electrónico
Como usuario de nuestros productos o servicios, le enviaremos comunicaciones de asistencia por correo electrónico. Siempre y cuando usted esté de acuerdo en que lo hagamos, también nos gustaría mantenerlo informado sobre cualquier cosa que esté sucediendo en Doraket, que creamos que le gustaría saber; ya sea nuestros anuncios de productos más recientes, ofertas para propietarios o próximos eventos, queremos asegurarnos de que está satisfecho con las comunicaciones que le enviamos. Puede averiguar cómo actualizar o cambiar sus preferencias si desea recibir nuestras novedades o que dejemos de comunicarnos con usted, en la sección a continuación titulada “¿Cómo puede cambiar la forma en que nos comunicamos con usted?”.
Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros correos electrónicos; como información sobre si se le entregan, si los abre, si elige obtener más información sobre lo que sucede en Doraket (por ejemplo, si hace clic en un enlace de nuestro correo electrónico) y si nos pide que no nos comuniquemos con usted nunca más (al hacer clic en la opción de cancelación de suscripción incluida en toda nuestra correspondencia por correo electrónico).
Utilizamos esa información sola y en combinación con su registro de cliente (la información que comparte con nosotros) para asegurarnos de que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing o asistencia cuando usted así lo solicita. También la usamos para hacer que nuestros correos electrónicos sean lo más interesantes posible brindándole contenido y experiencias que pensamos que le interesarán en función de cómo ha interactuado con nuestros correos electrónicos anteriores; tiene derecho a oponerse al uso que hacemos de su información para este fin (consulte la sección a continuación titulada “Sus controles y opciones”).
Redes sociales
Nos encanta interactuar con usted en las redes sociales. Puede usar las redes sociales para comunicarse con nosotros en relación con sus productos de Doraket o para que las personas sepan lo que usted piensa sobre su producto de Doraket. Revisamos las redes sociales y los sitios en línea de acceso público para comprender mejor lo que las personas comentan sobre nosotros y nuestros productos, tecnología y servicios, y para ayudar a los consumidores que prefieren contactarnos a través de las redes sociales.
La información que recopilamos de las redes sociales y los sitios en línea, como Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line y Snapchat, a veces incluye datos personales que se han puesto en línea y son de acceso público. Nos aseguramos de que cualquier información que utilicemos indique adecuadamente su procedencia o sea anónima.
Estos sitios en línea y de redes sociales generalmente tienen sus propias políticas de privacidad que explican cómo utilizan y comparten los datos personales. Debe revisar atentamente dichas políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios para asegurarse de estar satisfecho con la manera en que se recopilan y comparten sus datos personales.
Información que recopilamos en nuestras tiendas, puestos y eventos
Es posible que comparta datos personales con nosotros cuando nos visita en persona en nuestras tiendas, puestos y eventos; como su nombre, información de contacto y datos de pago (consulte la sección anterior titulada “Información que usted comparte con nosotros”).
También recopilaremos datos personales sobre usted mediante el uso de circuito cerrado de televisión (Closed Circuit Television, CCTV), filmaciones y fotografías. Las cámaras de CCTV se utilizan principalmente con fines de seguridad. En algunas de nuestras tiendas, también nos ayudarán a medir el tráfico (esto significa, cuántas personas entran y salen de nuestras tiendas). Filmaremos y tomaremos fotografías en algunos de nuestros eventos y exhibiciones (por ejemplo, cuando abrimos una nueva tienda); utilizamos las filmaciones y fotografías para nuestros fines comerciales (por ejemplo, para publicar en nuestras páginas de redes sociales). Mostraremos avisos en las tiendas, puestos y eventos en los que utilicemos CCTV, o en los que pretendamos filmar o tomar fotografías, para informarle que vamos a recopilar datos personales sobre usted.
Si tiene habilitado wifi o Bluetooth en su teléfono (u otro dispositivo) cuando nos visita en nuestras tiendas, puestos y eventos, también recopilaremos datos personales limitados de su dispositivo a través de balizas instaladas en estas ubicaciones. Las balizas son pequeños transmisores inalámbricos que se conectan con dispositivos inteligentes cercanos (p. ej., teléfonos inteligentes) a través de Bluetooth.
Información que recopilamos de proveedores externos de datos
Solo recopilamos información de terceros a los que usted haya autorizado a compartir sus datos. Esto incluirá datos demográficos y de estilo de vida globales que permiten comprender la afluencia relativa de los hogares dentro de su vecindario, a partir de proveedores externos de datos que nos ayudan a brindarle una experiencia para propietarios más relevante al permitirnos ofrecer ofertas en el momento adecuado y brindarle servicios y asesoramiento más pertinentes.
sus datos personales se encuentren siempre seguros y protegidos.
Somos justos y transparentes sobre cómo utilizamos los datos personales que tenemos en nuestro poder.
Solo utilizamos sus datos personales para el fin que usted nos encomendó.
Nunca venderemos sus datos personales y solo los compartimos tal como se describe en nuestra política de privacidad o cuando usted nos lo solicita.
Respetamos sus decisiones y lo mantendremos informado sobre cambios importantes que afecten sus datos personales o cómo los utilizamos.
Asumimos la responsabilidad por los datos personales que tenemos sobre usted.
¿Cómo utilizamos sus datos personales?
La razón principal por la que recopilamos y utilizamos sus datos personales es para facilitar y mejorar el servicio, los productos y las experiencias que usted espera de nosotros.
Información que usted comparte con nosotros
Utilizamos los datos personales que comparte con nosotros o nuestros socios minoristas, para lo siguiente:
- proporcionar, gestionar y coordinar la compra, entrega y cualquier atención posventa requerida para sus productos;
- responder a sus consultas y solicitudes;
- comunicarnos con usted;
- brindar servicios y asistencia para nuestros productos;
- realizar encuestas de satisfacción del cliente que nos permitan identificar dónde se pueden realizar mejoras del servicio y el producto y para poder mejorar su experiencia en caso de que necesite asistencia de uno de nuestros expertos;
- brindarle actualizaciones sobre cualquier cambio en las políticas, los términos y las condiciones de Dorakety cualquier otro asunto que necesitemos comunicarle;
- siempre y cuando usted esté de acuerdo en que lo hagamos, contarle sobre nuestros otros productos y servicios;
- proporcionarle actualizaciones de servicio esenciales sobre sus productos de Doraket; y
- personalizar y mejorar la forma en que usted compra con nosotros en el futuro; por ejemplo, mostrándole productos y ofertas que creemos que le pueden gustar, tanto en nuestros sitios web como en aplicaciones y en determinados sitios web de terceros (incluso en plataformas de redes sociales);
- documentar, monitorear y registrar el ciclo de vida de nuestros productos, incluida la gestión de existencias de productos de Doraket.
Información obtenida a partir de los productos de Doraket
Utilizamos los datos personales que recopilamos de los productos de Doraket, solos y en combinación con otros datos personales que recopilamos sobre usted, para lo siguiente:
- monitorear el rendimiento y la estabilidad de nuestros productos para que podamos optimizar el rendimiento y su experiencia con ellos; en particular, queremos poder identificar cuándo puede haber un problema con su producto para poder comunicárselo lo antes posible (y potencialmente antes de que surja el problema);
- monitorear el uso de nuestros productos conectados para que podamos optimizar el rendimiento y su experiencia al usarlos;
- proporcionar actualizaciones y servicios para nuestros productos conectados (como mejoras y actualizaciones del software del producto y la aplicación a la que está conectado);
- mejorar nuestros productos, tecnología y servicios en general;
- brindar mejores experiencias para propietarios a través de nuevas tecnologías, como nuestras aplicaciones móviles.
También queremos ser capaces de monitorear el uso que hace de nuestros productos conectados para poder:
- personalizar y mejorar la manera en que interactuamos con usted en el futuro (por ejemplo, mostrándole productos y ofertas en línea que creemos que le pueden gustar); y
- (siempre y cuando usted esté de acuerdo en que lo hagamos) enviarle comunicaciones de marketing más relevantes e interesantes.
Usted tiene derecho a oponerse a nuestro monitoreo del uso que hace de nuestras aplicaciones y productos conectados para estos fines. Para obtener más información sobre cómo ejercer su derecho a oponerse, consulte la sección a continuación titulada “Sus controles y opciones”.
Información obtenida a partir de sus interacciones en línea
Utilizamos los datos personales obtenidos a partir de sus interacciones en línea, solos y en combinación con otros datos personales que recopilamos sobre usted para identificar cualquier parte de nuestros sitios web o aplicaciones que no funcionan tan bien como deberían, a fin de poder arreglar lo necesario y hacer que nuestros sitios web y aplicaciones sean mejores para usted y para otros usuarios.
También queremos poder monitorear el uso que hace de nuestros sitios web y aplicaciones, y cómo interactúa con nuestras campañas promocionales y publicidad en línea, para poder:
- personalizar y mejorar la manera en que usted compra con nosotros en el futuro (por ejemplo, mostrándole productos y ofertas que creemos que le pueden gustar); y
- (siempre y cuando usted esté de acuerdo en que lo hagamos) enviarle comunicaciones de marketing más relevantes e interesantes;
- detectar y prevenir el fraude;
- proteger nuestros sitios web, aplicaciones, productos y sistemas de TI;
- elaborar análisis, perfiles de usuarios, informes y publicidad dirigida;
- responder a consultas en línea a través de los servicios de chat en línea en nuestros sitios web.
Doraket no toma decisiones relacionadas con el uso de algoritmos o perfiles que lo afecten a usted de forma significativa.
Usted tiene derecho a oponerse a nuestro monitoreo del uso que hace de nuestros sitios web y aplicaciones, y cómo interactúa con nuestras campañas promocionales y publicidad en línea para estos fines. Para obtener más información sobre cómo ejercer su derecho a oponerse, consulte la sección a continuación titulada “Sus controles y opciones”.
Información obtenida a partir de sus interacciones en persona
Cuando visita una tienda Doraket o un puesto de Doraket dentro de otro comerciante minorista, a veces necesitaremos llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales para:
- responder a consultas;
- brindar asistencia para sus productos actuales;
- comunicarle cuándo volveremos a tener existencias de los productos o modelos;
- pedir, procesar el pago y coordinar la entrega de nuevos productos.
Para promocionar nuestros productos, a menudo realizamos eventos de Doraket en diversas sedes, como tiendas Doraket o en propiedades de otros comerciantes minoristas. Al asistir a estos eventos, es posible que se registren sus datos personales:
- como parte de fotografías o filmaciones para las redes sociales, medios promocionales o para efectos de mantener un archivo;
- por parte de nuestros expertos y estilistas, con su permiso, para compartirlos en las redes sociales o en materiales promocionales;
- para reservar una cita con uno de nuestros expertos.
Asistencia al propietario
De manera periódica, utilizamos sus datos personales para ayudarlo con los productos de Doraket que posee. Lo hacemos de diversas maneras, lo que incluye notificaciones automáticas dentro de la aplicación, por correo electrónico, correo postal, SMS y por teléfono.
Como usuario de nuestros productos o servicios, le enviaremos las siguientes comunicaciones de asistencia:
- información útil sobre su producto de Doraketo el servicio de Doraket que utiliza;
- recordatorios sobre cómo llevar a cabo el mantenimiento de su producto de Doraketpara lograr un rendimiento óptimo;
- alertas de actualizaciones de aplicaciones o software recomendadas que creemos mejorarán el rendimiento de su producto;
- información sobre cómo y dónde obtener ayuda de los expertos de Doraketen caso de necesitar asistencia;
- información sobre su garantía Doraket;
- alertas sobre cualquier anuncio importante de seguridad o retirada de productos del mercado; y
- solicitudes de opinión sobre nuestro rendimiento después de que usted haya utilizado un producto o servicio;
- envío de invitaciones a eventos de Doraketque puedan interesarle.
Le enviaremos comunicaciones de asistencia a menos que cambie sus preferencias o nos indique que desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de asistencia. Consulte la siguiente sección sobre cómo hacerlo.
Si sus datos cambian, háganoslo saber para que podamos mantenernos en contacto.
Otros posibles usos de sus datos personales
Utilizamos sus datos personales según se indica a continuación:
- asistir en cualquier disputa, reclamación o investigación relacionada con su producto de Doraketo cuestiones relativas a la garantía;
- detectar y prevenir transacciones fraudulentas;
- cumplir con nuestras obligaciones legales; y
- elaborar perfiles y análisis estadístico. Como parte de esta actividad, combinamos diferentes categorías de datos personales que recopilamos sobre usted. Por ejemplo, combinamos datos personales obtenidos de sus interacciones en línea, información que comparte con nosotros o información obtenida a partir de productos de Doraket, para elaborar perfiles y análisis estadístico de la popularidad del producto, de su comportamiento cuando utiliza nuestro sitio web o aplicaciones o de cómo se utilizan nuestros productos.
Otros propósitos incluyen:- garantizar que nuestros propios procesos, procedimientos y sistemas sean lo más eficientes;
- analizar y mejorar la información que recopilamos;
- determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y publicidad; y
- personalizar y mejorar la forma en que usted compra e interactúa con nosotros en el futuro.
Usted tiene derecho a oponerse a que se lleve a cabo este tratamiento de sus datos personales. Para obtener más información sobre cómo ejercer su derecho a oponerse, consulte la sección a continuación titulada “Sus controles y opciones”.
¿Cuál es nuestra justificación para gestionar sus datos personales de esta manera?
En algunos países, las leyes de privacidad y protección de datos nos exigen que tengamos lo que se denomina una “base jurídica” o un “fundamento jurídico” para gestionar datos personales. En términos generales, eso significa que tenemos que contar con una fundamentación jurídica para gestionar sus datos personales. La mayor parte del tiempo, necesitamos gestionar sus datos personales para poder:
- proporcionarle los productos o servicios que usted ha solicitado; y
- para que nuestros productos, sitios web y aplicaciones puedan funcionar correctamente y hacer todas las cosas que usted espera.
A veces, el uso que hacemos de sus datos personales no es estrictamente necesario para que podamos proporcionarle nuestros productos y servicios o para que estos funcionen correctamente. En esas circunstancias, tenemos lo que se denomina un “interés legítimo” para la gestión de sus datos personales; nuestro “interés legítimo” puede ser:
- detectar y prevenir el fraude;
- proteger nuestros sitios web, aplicaciones, productos y sistemas de TI;
- garantizar que nuestros propios procesos, procedimientos y sistemas sean lo más eficientes posible;
- analizar y mejorar la información que recopilamos;
- determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y publicidad; y
- personalizar y mejorar la forma en que usted compra e interactúa con nosotros en el futuro.
Habrá ciertos datos personales que usted comparte con nosotros que especificamos como opcionales (por ejemplo, cuando actualiza la información de su cuenta). Le explicaremos cómo utilizamos dicha información y si usted decide proporcionarla, acepta que podemos utilizar su información de esa manera. Puede solicitarnos que eliminemos dicha información en cualquier momento a través del servicio de atención al cliente de Doraket o por correo electrónico a nuestro Equipo de privacidad global a privacy@Doraket.com.
Por último, en algunas circunstancias relativamente limitadas, necesitaremos gestionar sus datos personales de una manera determinada para poder cumplir con nuestras obligaciones legales; por ejemplo, si se nos solicita la divulgación de sus datos personales a organismos reguladores o de seguridad.
En última instancia, la razón por la que gestionamos sus datos personales como lo hacemos es para poder mejorar de manera directa o indirecta nuestros productos, servicios y su experiencia general de Doraket como empresa. Cualquiera que sea nuestra justificación para gestionar sus datos personales (si es necesario para que le proporcionemos un determinado producto o conforme a nuestros “intereses legítimos”), nos aseguramos de tomar medidas para cumplir con nuestro compromiso de proteger su privacidad.
Enlaces a sitios web de terceros
Proporcionamos enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por Doraket. No tenemos control ni asumimos responsabilidad respecto del contenido de dichos sitios ni de cómo los terceros responsables de ellos recopilan y utilizan los datos personales de usted. No avalamos ni hacemos ninguna declaración sobre los sitios web de terceros.
Los sitios web de terceros generalmente tienen sus propias políticas de privacidad que explican cómo utilizan y comparten sus datos personales. Debe revisar atentamente dichas políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para asegurarse de estar satisfecho con la manera en que se recopilan y comparten sus datos personales.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario, para poder utilizarlos por los motivos establecidos en esta política de privacidad y durante el tiempo que se nos exija por ley.
El período real durante el cual almacenamos sus datos personales variará en función del tipo de datos personales y de cómo se utilizan. Por ejemplo, cuando Doraket 360 Eye planifica una habitación en su casa, ese mapa solo se almacenará por un período breve; mientras que cuando usted nos compra un producto, almacenaremos información sobre usted y su compra como mínimo durante el plazo de su garantía o aval.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Nos hemos comprometido a proteger sus datos personales. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluido el cifrado, para proteger sus datos personales y su privacidad, y las revisamos habitualmente. Protegemos sus datos personales mediante una combinación de controles de seguridad físicos y de TI, lo que incluye controles de acceso que restringen y gestionan la forma en que se tratan, administran y gestionan su información y datos personales. También nos aseguramos de que nuestro personal esté capacitado adecuadamente para proteger sus datos personales. Nuestros procedimientos implican que ocasionalmente le podemos solicitar un comprobante de identidad antes de compartir sus datos personales con usted.
En el improbable caso de que suframos una violación de seguridad que comprometa nuestra protección de sus datos personales y necesitemos comunicárselo, lo haremos.